引言

隨著(zhù)性會(huì )進(jìn)步與人類(lèi)精神文明的不斷提升，用戶(hù)對產(chǎn)品價(jià)值需求的內容更多、品位更高、形式也更多樣化。如對產(chǎn)品包裝而言，從過(guò)去的用戶(hù)對產(chǎn)品包裝的簡(jiǎn)單需求，到今日的產(chǎn)品包裝已成為影響企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的主要因素，均表明產(chǎn)品包裝設計是企業(yè)產(chǎn)品設計的重要環(huán)節。以往的設計經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)品包裝設計只有與用戶(hù)研究有機融合，才能將產(chǎn)品包裝的應用性?xún)r(jià)值最大化。具體而言，就是要求設計師全面而深入地了解用戶(hù)的基本情況、行為習慣以及思維活動(dòng)等，通過(guò)建立有效的用戶(hù)模型，為產(chǎn)品包裝設計與創(chuàng )新提供最基礎的用戶(hù)信息資料與精確設計定位?；诖?，運用用戶(hù)研究理論的科學(xué)研究方法，借助相關(guān)成功案例，對產(chǎn)品包裝設計等進(jìn)行深入而系統地剖析研究，以期對企業(yè)和設計界產(chǎn)品包裝設計的應用和創(chuàng )新有所幫助。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

1用戶(hù)研究與產(chǎn)品包裝設計概述

1.1用戶(hù)研究的概念及其方法

用戶(hù)研究是新時(shí)期設計界興起的一股設計研究方法的新思潮。用戶(hù)研究的最基本思想就是將用戶(hù)時(shí)時(shí)刻刻擺在所有過(guò)程的首位。簡(jiǎn)言而之，用戶(hù)研究作為“以用戶(hù)為中心”的設計流程中的第一步，它是一種理解用戶(hù)，并將用戶(hù)實(shí)際目標、用戶(hù)客觀(guān)需求與企業(yè)的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法。在產(chǎn)品設計領(lǐng)域，運用用戶(hù)研究方法，可以幫助設計師獲取豐富而真實(shí)的用戶(hù)原始信息資料。比如：用戶(hù)的行為習慣、生活狀態(tài)、價(jià)值觀(guān)、以及看待產(chǎn)品的視角和使用產(chǎn)品的慣有方式等。以此為基礎進(jìn)行的相關(guān)產(chǎn)品設計，既可以減少設計團隊的設計時(shí)間和成本，又可以合理使用資源，使產(chǎn)品設計更符合用戶(hù)的習慣、經(jīng)驗和期待。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

目前常用的用戶(hù)研究萬(wàn)法主要有9種，其中觀(guān)察法、文化探尋等方法均在人神學(xué)研究中有充分應用；而研究人員最頻繁使用的問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談法、焦點(diǎn)小組等方法，均源自于社會(huì )學(xué)；最后在自身科學(xué)領(lǐng)域中，如眼動(dòng)研究方法、可用性測試、用戶(hù)角色、卡片分類(lèi)等也被經(jīng)常使用。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

1.2產(chǎn)面包裝設計的內涵與用戶(hù)研究

產(chǎn)品包裝設計是基于用戶(hù)需求與體驗的多元化設計，具體是指選用合適的包裝材料，根據產(chǎn)呂本身的特性以及消費者的喜好等相關(guān)因素，運用巧妙的工藝制作手段，為產(chǎn)品進(jìn)行容器結構造型和包裝的美化裝飾設計。當下，解決產(chǎn)品在流通消費過(guò)程中的物質(zhì)保障功能與審美功能優(yōu)化相結合的問(wèn)題，已成為產(chǎn)品包裝設計的目的所在。故而，在現代產(chǎn)品包裝設計中充分運用用戶(hù)研究的設計方法可以有效地促成產(chǎn)品設計以結僵化的形態(tài)呈現。如：通過(guò)對用戶(hù)行為習慣特征的深入探究，使得產(chǎn)品包裝的結構形態(tài)更具功能化和人性化；通過(guò)對用戶(hù)生活狀態(tài)與收入水平的充分了解，使得產(chǎn)品包裝的材料形態(tài)更具經(jīng)濟性和綠色低碳；通過(guò)對用戶(hù)的審美視角與價(jià)值觀(guān)的客觀(guān)分析，使得產(chǎn)品包裝的裝潢形態(tài)更具文化內涵和獨特風(fēng)格?？傊?，將用戶(hù)研究融入產(chǎn)品包裝設過(guò)程中，既滿(mǎn)足了消費者的基本價(jià)值需求，也促逛了產(chǎn)品的有效推廣傳播，促成商品經(jīng)濟消費的良性循環(huán)。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

2用戶(hù)研究在產(chǎn)品包裝設計中的應用實(shí)踐

2.1用戶(hù)研究與包裝材料的綠色選擇

伴隨設計的不斷發(fā)展，產(chǎn)呂包裝設計的綠色化已成為現代設計師不懈探討的問(wèn)題，也逐漸演變成大眾消費者所關(guān)洼的重點(diǎn)，這不僅要求設計時(shí)所使用的包裝材料須滿(mǎn)足包裝材質(zhì)的可循環(huán)利用，更要以用戶(hù)的感知習慣與消費心理為設計前提，以便于傳達綠色低碳環(huán)保、資源再生利用等重要信息，形成包裝設計領(lǐng)域的創(chuàng )新型風(fēng)格。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

例如，臺灣“掌生谷?！奔Z品企業(yè)所推出的系列農產(chǎn)品（圖1）。在設計前期，設計師通過(guò)觀(guān)察法及文化探尋的研究方法，對臺灣地區的自然田園與農戶(hù)道行了地域性實(shí)際調研，掌握了大量的人文與生態(tài)信息，并輔以攝影與拍攝等現代科技手段做出了詳細的客觀(guān)記錄；之后，運用深度訪(fǎng)談與用戶(hù)角色的研究方法，對目標用戶(hù)進(jìn)行了全面的信息搜集，通過(guò)錄音與速記的方式，對小量需求的特殊用戶(hù)以及大量需求的企業(yè)用戶(hù)做出分類(lèi)規劃；最終，基于對用戶(hù)信息的深入分析研究，該系列農產(chǎn)品的包裝設計材料決定選用有機形態(tài)下的自然原生牛皮紙張，用橡子樹(shù)皮揉搓而成的紙藤姻孔，并在包裝裝面貼合棉紙作為形象裝飾，有效地避免了包裝的過(guò)度視覺(jué)裝潢。在其以全新的包裝形式涌入消費市場(chǎng)時(shí)，迅速獲得了廣大消費者的認可，這也充分體現出地區民族文化的精神內涵以及綠色包裝材料適度設計的基本要求。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

2.2用戶(hù)研究與包裝色彩的裝飾應用

色彩作為最重觀(guān)的視覺(jué)符號，不僅可以有效傳達產(chǎn)品的基本信息，也可以促成企業(yè)品牌的高識別度。研究表明，人對色彩的感知相當敏銳，人眼可以分辨出10000種色調；而在經(jīng)濟消費環(huán)境中人們對商品色彩的注意力占人眼可視范圍的80%；而對其造型的注意力僅有20%例。不同色彩裝飾下的產(chǎn)品，不僅給予用戶(hù)不同的心理感知，產(chǎn)品包裝配色的協(xié)調舒適也能激發(fā)消費者濃厚的購買(mǎi)欲。因此，色彩在產(chǎn)品包裝中的裝潢應用，要根據產(chǎn)品基本屬性與價(jià)值功能制定裝潢設計方案，更要注重對用戶(hù)消費心理，視覺(jué)行為特征，審美情趣等用戶(hù)精神內涵的分析與歸納。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

舉例而言，農夫山泉旗下“東方樹(shù)葉”的系列茶葉包裝就是基于用戶(hù)研究視角下運用色彩搭配進(jìn)行包裝裝漠的典型案例（圖2）中國有巨大的茶飲料消費市場(chǎng)，但日前大多數同類(lèi)產(chǎn)品都有雷同的包裝形象網(wǎng)。故而設計師試圖通過(guò)對中國茶葉市場(chǎng)、茶葉歷史文化以及相關(guān)消費用戶(hù)的資料收集，從而設計出形象性與裝飾美感并存的包裝形象，以幫助農夫山泉荼飲料脫穎而出。值得一提的是在對用戶(hù)購物標準與消費趨向勘測記錄時(shí)，設計師借助眼動(dòng)儀對她樣調查的目標客戶(hù)群做出相對客觀(guān)的檢測試驗，通過(guò)客戶(hù)在面對不同裝飾色彩時(shí)的視覺(jué)波動(dòng)，獲取用戶(hù)色彩選擇的視覺(jué)信息數據，并運用深度訪(fǎng)談與回溯的研究方法確保實(shí)驗數據的精確度與可用度，從而設計出具有東方神韻的茶葉飲品包裝圖案。其中由于茶飲自身色彩與茶品種類(lèi)的不同，故在瓶貼設計上選擇極富民族特征的深紅與翠綠作為主色調，并大量使用傳統民間裝飾圖紋與書(shū)法字體的排列方式，充分傳達出東方色彩的通透質(zhì)感與內斂情緒。當下“東方樹(shù)葉”在茶飲品消費市場(chǎng)上深受到廣大茶葉消費者與經(jīng)營(yíng)商的青睞，不僅是民族化色彩在包裝裝潢中的實(shí)踐性應用，亦是設計師精確運用用戶(hù)研究的具體措施及方法滿(mǎn)足用戶(hù)審美情感需求的突破性創(chuàng )新。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

2.3用戶(hù)研究與包裝結構的功能設計

隨著(zhù)商品經(jīng)濟的推進(jìn)，廣大消費者在開(kāi)啟產(chǎn)品包裝時(shí)已不再滿(mǎn)足于包裝自身的基本屬性，而更關(guān)注包裝的附屬與延伸功能，這也說(shuō)明對于包裝結構的全面創(chuàng )新與制定已成為包裝設計師的又一研究性課題。

鑒于用戶(hù)對產(chǎn)品包裝多功能化的價(jià)值需求，包裝設計的結構創(chuàng )新應該具備兩個(gè)必要因素：其一，同一包裝功能形態(tài)的可增值價(jià)值體現與再生循環(huán)；其二，針對包裝對象，即產(chǎn)品使用時(shí)的便鍵性與人性化表達。簡(jiǎn)而言之，包裝結構的多功能，也就是滿(mǎn)足用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的便捷性的基本需求，以及對產(chǎn)品包裝附加功能的多次利用，有效促成包裝的可增值性?xún)r(jià)值體現。

在眾多包裝設計的上市產(chǎn)品中，意大利的朗姆酒包裝是結構功能化創(chuàng )新的代表作畫(huà)（圖3）。設計師通過(guò)問(wèn)卷調查的用戶(hù)研究萬(wàn)法對不同消費群體的客戶(hù)需求分別展開(kāi)調研。對于酒類(lèi)銷(xiāo)售的大型企業(yè)進(jìn)行大范圍的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，將獲得的有效數據作進(jìn)一步定量分析；而對工藝品收藏或禮品饃贈的居家白領(lǐng)用戶(hù)進(jìn)行小范圍的電話(huà)問(wèn)卷調查，將獲得的客觀(guān)信息做出匯總歸納與定性分析。在掌握用戶(hù)資料與需求的基礎上海用胡楊木作為包裝的函套，并結合紙質(zhì)材料的特征，創(chuàng )新原有酒包裝的內部結構，使包裝穩定性與空間布局最優(yōu)化兼顧。而針對特殊用戶(hù)，設計師在后期的小樣制作環(huán)節進(jìn)行可行性測試。選取典型用戶(hù)對包裝小樣進(jìn)行特定任務(wù)的操作，同時(shí)設計師對用戶(hù)的行為以及言論進(jìn)行觀(guān)察，記下任務(wù)過(guò)程中的可用性問(wèn)題。根據記錄對于設計初稿進(jìn)行館應的調整與修改，在原本包裝函套增加簡(jiǎn)潔明晰的鏤空技法，并在整體造型上增添局部包裝隔間，置入電線(xiàn)與小型號白紙燈泡，賦予單一的朗姆酒包裝新的使用功能，即保護產(chǎn)品同時(shí)用戶(hù)亦可通過(guò)簡(jiǎn)單拆分得到DIY的節能綠色電燈。充分滿(mǎn)足用戶(hù)對包裝重復使用的全新要求，實(shí)現了包裝結構的創(chuàng )新與附加功能的價(jià)值體現。塑料包裝瓶廠(chǎng)商

結語(yǔ)

現代企業(yè)為增強其競爭優(yōu)勢而日益重視產(chǎn)品包裝和服務(wù)優(yōu)化創(chuàng )新。做好現代產(chǎn)品包裝設計，不僅僅需要藝術(shù)的修養、工程的理性，更需要將設計的過(guò)程和實(shí)踐建立在一系列堅實(shí)的基礎上，這樣才能設計出真正符合人本需求的包裝。而這一系列堅實(shí)的基礎必然與扎實(shí)的用戶(hù)研究息息相關(guān)。通過(guò)對用戶(hù)研究方法的理論研究豐富擴大用戶(hù)體驗感知的范圍和概念，實(shí)現了對于設計對象的用戶(hù)研究，亦為新時(shí)期產(chǎn)品包裝設計的創(chuàng )新提供理論支持相可實(shí)用的基礎。

當然，用戶(hù)研究方法的最終目標并不是純粹的科學(xué)技術(shù)應用，而是通過(guò)具體設計創(chuàng )新來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際利益和用戶(hù)生活品質(zhì)的需求的。只有從用戶(hù)本身的切實(shí)需要、行為動(dòng)態(tài)，習慣特征等層面出發(fā)，才能真正豐富設計理論和提高實(shí)踐水平，賦予新時(shí)代產(chǎn)品包裝低碳綠色、裝飾美感，多功能化的創(chuàng )新性特征，擺脫僅僅表面形象設計的狹小范圍。塑料包裝瓶廠(chǎng)商