近三年來(lái)，隨著(zhù)主力消費人群的演變及新的消費品牌的涌現，一批新型零售集合店品牌開(kāi)始流行起來(lái)。如美妝集合店領(lǐng)域的話(huà)梅、喜燃、黑洞HAYDON、wow colour、THE COLORIST 調色師；潮玩領(lǐng)域的泡泡瑪特、TOP TOY、X11;生活方式集合店KKV、番茄口袋等。

與傳統集合店相比，這些新型集合店對人貨場(chǎng)進(jìn)行了重構——大多以35歲以?xún)饶贻p客群為主，店內產(chǎn)品多品牌、全品類(lèi)，強調線(xiàn)上線(xiàn)下與消費者的聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造社交屬性。也正是憑借這些特點(diǎn)，新型集合店引領(lǐng)起一股線(xiàn)下零售集合店熱潮，成為當前年輕人爭相打卡的消費目的地。

但與熱火朝天的開(kāi)店運動(dòng)相對應的，是新型集合店品牌目前面臨著(zhù)難題，其中之一，就是品牌之間面臨同質(zhì)化競爭——同類(lèi)型的集合店品牌，除了凸顯品牌感的店鋪裝修風(fēng)格，目前各家在選品、服務(wù)等方面差異并不大。

回顧2021，展望2022，新型零售集合店品牌如何樹(shù)立起品牌護城河，尋找公司戰略和行業(yè)發(fā)展的新機會(huì )?

以下為黑洞HAYDON創(chuàng )始人Judy的解答：

如果要用三個(gè)詞概括2021年線(xiàn)下零售的變化，那就是“Z世代”、“人、貨、場(chǎng)”和“轉型”。

在全球化鏈接緊密、動(dòng)蕩、變化成為經(jīng)濟關(guān)鍵詞，Z世代進(jìn)入主流消費群體、新消費風(fēng)起云涌的現在，轉型是美妝零售必然要面對的，但也未嘗不是好事。

我一直都提倡，給消費者制造新的消費體驗就是新消費，因為新零售、新消費一直都在，只是新的消費結構在發(fā)生變化。

當下的消費者，自我價(jià)值感非常強，也越來(lái)越有自己的主張，消費者的不變就是善變。在迅速變化的環(huán)境下，未來(lái)行業(yè)的機會(huì )，首先在于緊貼時(shí)代脈搏，關(guān)注消費者的核心需求，進(jìn)行有效創(chuàng )新，進(jìn)而撬動(dòng)他們的超級渴望。

這里說(shuō)的消費創(chuàng )新，不僅是指產(chǎn)品、內容和技術(shù)創(chuàng )新，更是指品牌和消費者之間的高互動(dòng)和強體驗。我認為，在品牌價(jià)值、情緒氛圍和態(tài)度主張被消費者充分感知的情況下，場(chǎng)景可以促變行動(dòng)。

零售的體驗，主要是靠消費者對零售空間、設計和產(chǎn)品的體驗。因此，今年以來(lái)，HAYDON黑洞不斷地調整自己的品牌策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、門(mén)店呈現的方式，希望把HAYDON黑洞打造成沒(méi)有一個(gè)人會(huì )空手離開(kāi)的零售空間，消費者帶走的或許是產(chǎn)品，或許愉悅，或許是愿意分享的一張圖片或一份感受。

除此之外，作為一家美妝零售品牌，把控產(chǎn)品質(zhì)量也是品牌長(cháng)遠發(fā)展的重中之重?；仡?021年，HAYDON黑洞做的最有價(jià)值的決策，我認為是成立美妝零售品牌自有的獨立美妝檢測實(shí)驗室——黑洞檢測實(shí)驗室，我們還和清華大學(xué)簽約了“化妝品組成結構及功能性研究項目”。

黑洞檢測實(shí)驗室和清華大學(xué)簽約的項目研究成果將運用于黑洞全線(xiàn)的運營(yíng)系統中，部分成果也會(huì )對行業(yè)開(kāi)放。我們希望把黑洞檢測實(shí)驗室要做成國內最權威、最專(zhuān)業(yè)的品牌自有獨立分析檢測實(shí)驗室，并且為美妝新消費行業(yè)打造更規范更高標準的生態(tài)鏈。

最后，“零售的本質(zhì)，始終是貨和場(chǎng)”，對HAYDON黑洞來(lái)說(shuō)，開(kāi)店的精準性、商品管理和線(xiàn)下運營(yíng)比講故事更重要。

2021年，HAYDON黑洞已經(jīng)落地13座城市，擁有門(mén)店16家。對以“大店模式”進(jìn)行拓店的HAYDON黑洞來(lái)說(shuō)，其實(shí)是有一定管理門(mén)檻的，需要考量門(mén)店坪效、運營(yíng)成本、品牌組合、產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)、庫存管理等問(wèn)題。

相比于2021年，HAYDON黑洞2022持續開(kāi)店同時(shí)會(huì )進(jìn)行細化管理，精準落子，將目標轉向做線(xiàn)下零售的精細化運營(yíng)。具體包括：門(mén)店選品甄選，庫存管理優(yōu)化，運營(yíng)服務(wù)的提升，會(huì )員活動(dòng)增加會(huì )員的溢價(jià)體驗感，以及私域社群的維護等。